En Kiaro, respetamos el derecho de nuestros usuarios a controlar su información personal. Por ello, ofrecemos un proceso claro y transparente para solicitar la eliminación de la cuenta y los datos asociados.
¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?
Para solicitar la eliminación de tu cuenta en Kiaro, sigue estos pasos:
Abre la aplicación
Inicia sesión en Kiaro con tus credenciales.
Accede a tu perfil
Ve a la sección Perfil o Configuración desde el menú principal.
Selecciona la opción
Busca y selecciona la opción Eliminar cuenta.
Confirma la solicitud
Sigue las instrucciones que se muestran en pantalla para confirmar tu decisión.
¿No puedes acceder a la aplicación?
También puedes enviar una solicitud escribiendo a nuestro correo de soporte: contacto@fluxem.co, indicando el correo electrónico asociado a tu cuenta.
¿Qué datos se eliminarán?
Una vez procesada la solicitud, se eliminarán de forma permanente los siguientes datos:
Información de perfil
Nombre, correo electrónico e identificadores internos del usuario.
Datos de uso
Información asociada al uso de la aplicación.
Registros de actividad
Historial y registros vinculados directamente a la cuenta.
Preferencias y configuraciones
Todas las configuraciones personalizadas del usuario.
¿Qué datos se conservarán?
Por razones legales, de seguridad o cumplimiento normativo, algunos datos podrán conservarse de manera limitada:
Registros legales
Datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
Información anonimizada
Datos que no permiten identificar al usuario de manera individual.
Registros de seguridad
Información relacionada con prevención de fraude o seguridad del sistema.
Períodos de retención
Eliminación de datos personales
Los datos personales se eliminan en un plazo máximo de 30 días después de que la solicitud es confirmada.
Datos requeridos por ley
Los datos que deban conservarse por motivos legales se mantendrán únicamente durante el período exigido por la normativa aplicable y luego serán eliminados de forma segura.
Contacto
Si tienes preguntas adicionales sobre la eliminación de cuentas o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en: